长久以来，机器人自动化一直是制造业的关键推动因素，但关于办公室自动化的所有讨论又有何结论呢？它只是创建宏和修补遗留问题的新方法？还是真正的规则改变者——未来数字化领域的核心组成部分？我曾担任企业 IT 部门顾问和 IT 管理团队成员，收获了相对较长的经验。您通常无法满足每个用户的需求。有时这不是一个大问题——也许您已经研究出解决方案，可以从根本上满足这些需求,大家都从此过上幸福的生活。然而更常见的情况是，这些需求得不到解决。在您的 ERP、CRM、SCM 或其他具有三个字母缩写的系统就位，且各类工作流程解决方案和规则引擎均已完成设置之后，仍然会有部分业务要求无法得到满足。这就是 IT 需求的长
